FAQ - Frequently Asked Questions

Technische Fragen
Fragen bzgl. Geld
Allgemeine Fragen


Technische Fragen

• Wie kann ich die Software herunterladen?

  • Klicken Sie hier um die Software zu laden und folgen Sie den Anweisungen.
     

  • Eine detaillierte Anleitung für den Download und die Installation der BackgammonMasters.com-Software finden Sie hier.

  
  

• Ich habe die Software installiert und sie funktioniert. Wie kann ich Backgammon spielen?

  • Zuerst sollten Sie sich entscheiden entweder nur zum Spaß oder um echtes Geld zu spielen. Unten auf dem Bildschirm gibt es eine großen ovale Schaltfläche, mit der Sie vom Spielgeld- in den Echtgeldmodus wechseln können.
     

  • Dann überprüfen Sie Ihr Kontoguthaben (Kasse). Für reine Spaßspiele ist dort ein Spielgeldbetrag angezeigt. Wenn Sie jedoch um echtes Geld spielen möchten, müssen Sie eine Einzahlung tätigen.. 
    
    
  • Sobald Ihrem Konto die Einzahlung gutgeschrieben wurde, sind Sie bereit fürs Spiel. Schauen Sie sich nach einem Raum um, in dem Sie spielen möchten. Es werden zwei Zahlen angezeigt, Stake und Limit. Stake gibt den Wert eines Punktes an. Das Limit ist der maximale Wert den ein Spiel haben kann. Wenn z.B. ein Spiel die Stake/Limit-Struktur 2,50/10 hat, würde das bedeuten, dass der Gewinner $2,50 gewinnt, wenn es in dem Spiel keine Verdopplung und keinen Sieg mit Backgammon oder Gammon gegeben hat. Wenn das Spiel jedoch zweimal verdoppelt wurde und der Gewinner mit Backgammon gewinnt, so ist die Gewinnsummer trotzdem nur $10,00 und nicht $40,00. Wir empfehlen daher, einen Raum mit hohem Limit zu wählen, sodass Sie bei einem Sieg auch richtig viel Geld gewinnen. Bitte setzen Sie jedoch bitte nur soviel, dass Sie einen möglichen Verlust locker verkraften können.
    
    
  • Da Sie nun Ihren Spieleinsatz gewählt haben, klicken Sie auf den Raum mit der entsprechenden Stake/Limit-Struktur und es werden alle Spieler in diesem Raum angezeigt. Wenn ein Gegner für Sie zufällig ausgewählt werden soll , klicken sie auf Automatisch einen spieler wählen, und Ihnen wird ein Spieler mit dem gleichen Spieleinsatz zugewiesen.
    
    
  • Wenn Sie ein Match spielen möchten, wählen Sie die Anzahl der Spiele und den Geldeinsatz. Im Matchmodus ist der Geldeinsatz festgelegt und steigt nicht.
    
    
  • Sollten Sie kein Spiel finden, das Ihren Vorstellungen entspricht, dann können Sie Ihren eigenen Tisch eröffnen. Mit unserer Tisch eröffnen-Option kann jeder sein Spiel nach eigener Vorstellung kreieren. Spiele mit hohen Verdopplungswerten wie 32 können sehr aufregend werden.
    
    

• Wie viel Zeit habe ich für einen Spielzug?

  • Normalerweise sollte ein Spielzug weit weniger als 45 Sekunden dauern, aber BackgammonMasters erlaubt maximal 45 Sekunden. Während der regulären Spielzeit erscheint ein Feld. Dort wird die noch verbleibende Zeit angezeigt.

    

  • Bei angeschalteten Lautsprechern, ertönt ein Ticken, sobald die Zeit zur Hälfte verstrichen ist.
     
  • Wenn 45 Sekunden verstrichen sind, beginnt die globale Zeit. Nun sehen sie ein rotes Feld.

    
     

  • Wenn innerhalb der globalen Zeit kein Spielzug erfolgt, ist das Spiel beendet. Die globale Zeit beträgt in jedem Spiel 10 Minuten pro Spieler. Diese Funktion schützt Sie vor Spielern, die während eines Spiels den Computer verlassen und auf diese Weise versuchen eine Niederlage zu verhindern. Wenn ein Spieler die globale Zeit verstreichen lässt, dann hat sein Gegner im Einzelspiel-Modus mit Backgammon und im Match-Modus mit Gammon gewonnen.
     

• Was passiert, wenn mitten im Spiel meine Internetverbindung getrennt wird?

  • Wenn Ihre Verbindung getrennt wurde, versuchen Sie so schnell wie möglich diese wiederherzustellen und sich einzuloggen, um mit dem Spiel fortzufahren. Hierfür haben Sie 90 Sekunden Zeit. Wenn Sie ein Einzelspiel begonnen haben und es in dieser Zeit nicht schaffen die Verbindung wiederherzustellen, dann gewinnt Ihr Gegner das Spiel mit Backgammon. Im Match-Modus erhält Ihr Gegner den doppelten Spielwert. Sollten Sie öfters Probleme mit Ihrer Internetverbindung haben, dann wenden Sie sich bitte an Ihren Provider.
     

  • Wenn der Server von BackgammonMasters Ihre Verbindung trennt, wird Ihr Konto auf den Stand gestellt, den es vor dem laufenden Spiel hatte. Da wir jedoch immer mit einigen Backup-Servern arbeiten, sollte dieser Fall nicht eintreten.  
     

• Was soll ich machen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

  • Wenn Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern können, klicken Sie einfach auf den Erinnerungs-Link beim Login-Bildschirm und unser Service-Team wird Ihnen sofort helfen.

  
  

• Wer kann mir helfen?

  • BackgammonMasters.com offers support between Sunday until thursday from 10:30 AM until 18:00 To contact us, write to support@BackgammonMasters.com

  
  

• Wie lange dauert der Download?

  • Je nach Ihrer Internetverbindung dauert der Download zwischen 10 Sekunden und 10 Minuten.

  
  

• Was sind die Systemvoraussetzungen an meinen Computer?

  • Die Systemvoraussetzungen für Software von BackgammonMasters.com sind:

    • Windows 95, 98, NT, 2000, oder XP

    • 400 MHz Pentium oder schnellerer Prozessor mit mindestens 64 MB RAM

    • Minimale Bildschirmauflösung mit 800x600 Pixel und 256 Farben

    • 20 MB freier Festplattenspeicher

    Falls Sie Ihren Computer innerhalb der letzten 5 Jahre gekauft haben, sollten diese Systemvoraussetzungen erfüllt sein. Zur Zeit unterstützt unsere Software nur Windows-Betriebssysteme. Zukünftige Versionen werden mit Macintosh- und Unixplattformen kompatibel sein.

  
  

• Wie kann ich die BackgammonMasters.com-Software deinstallieren?

  • Klicken Sie in Ihrer Taskleiste auf Start >Programme>BackgammonMasters > Uninstall.

Fragen bzgl. Geld

• Wie kann ich mein Kontoguthaben aufladen?

  • Wenn sie vorhaben, Ihr Konto aufzuladen, müssen Sie zuerst die BackgammonMaster.com-Software installieren. Weitere Informationen zu diesem Thema unter Echt-Geld.
     

• Welche Methoden kann ich benutzen, um mein Kontoguthaben aufzuladen?

  • Sie können Ihr Konto mit Hilfe der folgenden elektronischen Zahlungsarten aufladen:

    • VISA bietet einen sofortigen Geldtransfer per Kreditkarte.

    • MasterCard bietet einen sofortigen Geldtransfer per Kreditkarte.

    • Diners bietet einen sofortigen Geldtransfer per Kreditkarte.

    • NETeller ist ein Online-Zahlungsservice, der sofortige, sichere und einfache Einzahlung auf Ihr Konto Backgammonmasters.com bietet.
    • Wire Transfer erlaubt Ihnen eine Einzahlung vom jedem Bankkonto der Welt.
    • Citadel bietet elektronische Schecks für einfache Einzahlungen.
      
      
  
  

• Was steht auf meiner Kreditkartenrechnung, wenn ich eine Einzahlung per Kreditkarte vornehme?

  • Auf Ihrer Kreditkartenrechnung wird eine Zahlung an backgammonmasters.com, Tel: +357-22699099., Nicosia angezeigt.
    Wir empfehlen, den Beleg für Ihre Unterlagen auszudrucken.

  
  

• Wenn ich eine Einzahlung per Kreditkarte vornehme, wann wird die Karte belastet?

  • Ihre Kreditkarte wird belastet, sobald Ihre Transaktion genehmigt/abgeschlossen ist.

  
  

• Wie kann ich mir meinen Gewinn auszahlen lassen?

  • Um sich Geld auszahlen zu lassen, klicken Sie einfach auf Kasse in der Lobby und klicken sie auf die Schaltfläche „Kasse“ bzw. „Auszahlung“. Weitere Informationen erhalten Sie unter Echt-Geld.

  
  

• Wie lange dauert es, bis mein Gewinn auf meinem Konto gutgeschrieben wurde?

  • Auszahlungen dauern 7-21 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.

  
  

• Kann ich mehr als einen Account haben?

  • Nein. Diese Einschränkung schützt sie vor Betrügern.

  
  

• Was passiert, wenn mein Guthabenkonto leer ist?

  • Sie erhalten dann eine Nachricht von der Kasse, dass Ihr Guthaben leer ist. Sie können nicht mehr an denjenigen Spielen teilnehmen, für die Ihr Guthaben nicht ausreicht.




• Worin unterscheiden sich die beiden Echtgeldkonten?

  • Real Money Account  - (RMA)
    dieses Konto wird mit einem vom Spieler gewählten Betrag aufgeladen.

  
  
  

  • Real Money Bonus Account   - (RMBA)
    auf dieses Konto werden Bonusbeträge eingezahlt die Sie GRATIS von BackgammonMasters.com erhalten.




• Wie verwalte ich mein Konto?

  • Sie nehmen Einzahlungen und Auszahlungen vor.
    
    

  • RMA – einfache Ein- und Auszahlungen! Sie haben sich bereits registriert, eine Einzahlung getätigt und sind ein verifizierter Benutzer.
    
  • RMBA - Benutzer, die über den doppelten Betrag ihrer Einzahlungssumme verfügen.

  ***Bitte beachten Sie, dass der Kontostatus nicht nach RMA wechselt, wenn ein geringerer Betrag als der erste RMBA-Betrag eingezahlt wird.

  Beispiel: Sie erhalten $25 Gratis Bonus
  und Sie erhöhen Ihr RMBA-Guthaben durch Gewinne auf insgesamt $100.
  Um eine Auszahlung vorzunehmen müssen Sie mindestens $20 einzahlen (was sie berechtigt $40 auszuzahlen).

  Wenn Sie $100 auszahlen lassen möchten, müssen Sie mindestens $50 einzahlen.
  Wenn Sie weniger als $100 einzahlen, bleibt Ihr Konto im RMBA-Status.
  Wenn Sie jedoch mindestens $100 einzahlen, wechselt Ihr Kontostatus nach RMA.




• Warum sollte ich meinen Kontostauts von RMBA nach RMA wechseln wollen?

 
• Benutzer zahlen einen Betrag in Höhe Ihres RMBA-Guthabens ein.
• Benutzerinformationen werden durch einen Wechsel des BackgammonMaster.Konto-Status von RMBA zu RMA.geprüft.
• Sobald Ihr Kontostatus geändert wurde, sind sie ein geprüfter Benutzer und können Einzahlungen und alle anderen Transaktionen schnell und einfach erledigen.

Allgemeine Fragen
 

• Wie kann ich spielen?

• Nachdem Sie die Software installiert haben, doppelklicken Sie auf das Icon auf Ihrem Desktop. In der Lobby wählen sie einen Raum und doppelklicken anschließend auf einen Spieler gegen den Sie antreten möchten.

• Was ist HyperBackgammon?
  

  • HyperBackgammon ist eine spezielle super-schnelle und super-lustig Backgammonversion, die von BackgammonMasters und seinen Partnern angeboten wird. Es wird genau wie normales Backgammon gespielt, jedoch hat jeder Spieler nur 3 Steine. Daher ist die Strategie eine andere und das Spiel wird schneller – Passionierte Backgammonspieler werden diese willkommene Abwechslung lieben!
    Weitere Informationen finden sie hier.
  
  

• Was ist Rake?

  • „Rake“ ist eine Gebühr, die für jedes Echtgeldspiel an BackgammonMasters.com entrichtet wird. Sie wird vom Gewinner bezahlt und wird anteilig zur Gewinnsumme berechnet. Weitere Informationen finden Sie hier.

  
   

• Manchmal kann man den Verdopplungswürfel nicht benutzen. Warum?

  • Wenn ein Spiel sein Limit erreicht hat, kann man den Verdopplungswürfel nicht mehr benutzen.
  • Sobald die Crawford Spielregel in Kraft tritt, ist eine Erhöhung nicht mehr erlaubt. Das Crawfordspiel ist das erste Spiel eines Matchs, in welchem ein Spieler nur noch einen Punkt vom Sieg entfernt ist.
     

• Machmal kommt es vor, dass ich einen Raum betrete und meinen eigenen Namen nciht sehe. Warum?

  • Wenn Ihr Guthaben nicht ausreicht um ein Spiel in diesem Raum zu spielen, wird Ihr Name für Sie und andere Benutzer nicht sichtbar. Sie können trotzdem noch andere Spiele beobachten.
     

• Was passiert, wenn Unstimmigkeiten auftreten?

  • Sollten Unstimmigkeiten auftreten, kontaktieren Sie unser supportteam um eine schnelle Klärung zu erreichen. Unser Supportteam wird eine gerechte Lösung auf Grundlage unserer Aufzeichnungen und der von Ihnen gesendeten Daten finden. Frühere Kontostände werden wieder hergestellt, falls es unser Supportteam für angemessen erachtet.

  
  

• Wofür ist die “Aufgeben”-Funktion?

  • Wenn Sie meinen, ein Spiel zu verlieren, haben Sie die Möglichkeit aufzugeben, um das Spiel vorzeitig zu beenden. Falls Sie zusätzlich befürchten, dass Ihr Gegner mit Gammon oder Backgammon gewinnt, können Sie versuchen dies zu vermeiden, indem Sie sich im laufenden Spiel geschlagen geben. Möglicherweise wird Ihr Gegner die Aufgabe nicht annehmen, bis Sie ihm ein Sieg mit Backgammon oder den Matchsieg anbieten.

  
  

• Kann ich während meines Onlinespiels andere Programme benutzen, die meine Chancen errechnen und so meinem Spiel helfen?

  • Nein. Dies gilt als „cheaten“ (schummeln) und Ihre daraus entstandenen Vorteile könnten rückgängig gemacht werden.

  
  
  

• Ist es nach der Rechtssprechung meines Staates erlaubt, Online Backgammon um echtes Geld zu spielen?

  • Backgammon ist ein Geschicklichkeitsspiel. In manchen Staaten und Bezirken sind Geschicklichkeitsspiele, die online gespielt werden, nicht erlaubt. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihren örtlichen Behörden zu erkundigen, bevor Sie das Spiel beginnen. Falls Online-Geschicklichkeitsspiele in Ihrer Region nicht erlaubt ist, sind wir nicht haftbar. Wir bitten Sie dringlichst, sich von der Legalität des Spiels in Ihrer Region zu überzeugen, bevor Sie eine Einzahlung vornehmen.